Мы идём по пути только лучших и индивидуальных решений.

Компания «СМС Трафик» сможет выбрать из множества вариантов решений максимально подходящий для вашего бизнеса. Мы работаем с ведущими представителями разных отраслей российской экономики. У нас богатый опыт, высокопрофессиональные IT-специалисты, грамотный менеджмент.

Решения | Транспорт

SMS, E-mail и голосовые сервисы для автосалонов / техцентров / автосервисов

Мы помогаем автосалонам и техцентрам сосредоточиться на качестве, надежности и предоставлении широкого спектра услуг, превратить свой сервис в чёткий, хорошо организованный процесс. Мы даём им возможность наладить персональный контакт с автовладельцами, сделать их более лояльными, занять своё место в жизни своих клиентов. Мы даем автовладельцам возможность вовремя получать нужную и полезную для них информацию.

Надежные SMS, E-mail и голосовые сообщения сегодня являются быстрым и удобным способом коммуникации между автосалонами и автовладельцами:

  • информирование о поступлении новой партии авто
  • уведомление о статусе индивидуальной поставки авто на заказ:
    поэтапное информирование клиента о степени готовности и месте нахождения
  • уведомление о прибытии заказанных запчастей
  • приглашение на плановые ТО, в рамках гарантии
  • приглашение, (информирование о записи) на сезонное ТО, шиномонтаж
  • информирование о выполнении работ по ТО, ремонту, техосмотру и т.д
  • рассылка (например, всем купившим за месяц) с благодарностью за купленное авто, пожелание хорошей дороги
  • сопровождение различных дисконтных программ, программ лояльности, обслуживание VIP-карт
  • приглашения на тест-драйв новых моделей
  • Сross-promotion: cпециальная SMS-акция АвтоБренда или спонсора марки (например, розыгрыш комплекта шин или экипировки для горных лыж, среди владельцев Audi)

Автосалоны/техцентры имеют возможность сокращать время и расходы на обслуживание, лучше решать вопросы автовладельцев:

  • уведомления по вопросам кредитования покупки авто
  • информирование по вопросам страхования авто
  • уведомления по вопросам проката
  • информирование по вопросам Trade-in
  • Заказ и  – оповещение о выставлении на продажу нужного авто в нужной ценовой категории (по программе Trade-in)
  • Опросы. Например, по итогам года эксплуатации.
  • Горячая линия – задать вопрос руководству, претензии, предложения
  • Callback: услуга обратного звонка. Если телефонная линия фирмы занята, или клиент звонит во внерабочее время, то автоответчик предлагает клиенту отправить SMS. Фирма получает SMS, определяет клиента и сама перезванивает клиенту (например, вызов техпомощи или заказ эвакуатора, заказ подменного авто)

Наиболее популярные SMS и голосовые сервисы для поддержания постоянного контакта с автовладельцами:

  • оповещение о специальных скидках, маркетинговых, рекламных акциях
  • рассылка новостей автофирмы: открытие нового офиса продаж, техцентра, расширение спектра услуг и т.д.
  • рассылка новостей от бренда
  • рассылка важных новостей автомобильной отрасли
  • различные поздравления: с праздниками и днями рождения

Каждый может дополнить перечень сервисов, ориентируясь на своих клиентов.

Автосалон/техцентр может своим именем подписывать каждое отправленное SMS сообщение, либо поставить свой номер телефона при голосовой рассылке, что позволит автовладельцам легко узнать от кого пришло сообщение. Есть возможность обращаться к каждому автовладельцу персонально, по его имени отчеству. Отправить сотни и тысячи таких персональных сообщений можно одномоментно, нажав всего несколько клавиш на компьютере. Отправкой SMS и голосовых сообщений можно управлять целенаправленно, объединив клиентов в разные группы, распределив их по разным категориям: марка машины, класс машины, год выпуска и т.д. Все отправленные SMS и голосовые сообщения снабжаются подробной онлайн статистикой в личном кабинете автосалона/техцентра на нашем сайте. Поэтому по итогам каждой отправки всегда можно предпринять корректирующие действия.

SMS, E-mail и голосовые сервисы для авиационной отрасли

Мы предлагаем предприятиям авиационной отрасли реализовать для авиапассажиров передовые сервисы, основанные на мобильных технологиях.

Анализ тенденций развития авиаотрасли в разных странах показывает что во всем мире мобильные сервисы стали неотъемлемой частью спектра услуг, предлагаемых авиакомпаниями своим пассажирам. SMS сервисы, в полном объеме реализованы, например, такими известными авиакомпаниями, как Lufthansa, Finnair, British Airways, KLM, Singapore Airlines, Delta и т.д.

Наш опыт позволяет внедрять и осуществлять поддержку следующих сервисов:

  • информирование пассажиров об изменениях статусов рейсов. Услуга универсальна: работает как для авиакомпаний, так и для аэропортов
  • регистрация на рейс при помощи мобильного телефона с последующей отправкой пассажиру электронного посадочного талона в виде бар-кода (двумерного штрих-кода)
  • информирование лётного состава
  • оповещение уполномоченных сотрудников о работе систем жизнеобеспечения серверного оборудования авиапредприятий
  • сопровождение различных программ лояльности и разовых маркетинговых, рекламных акций для пассажиров
  • сross-promotion: акции спонсоров рейсов

Вместе с нами вы сможете двигаться в сторону приближения уровня обслуживания ваших пассажиров к международным стандартам, изменить сложившуюся ситуацию в авиаотрасли и встать в один ряд с мировыми лидерами рынка авиаперевозок.