Что такое Email-маркетинг

Маркетологи давно используют email-рассылки для продвижения и развития бизнес проектов. Каждая маркетинговая кампания включает в себя email-маркетинг для повышения конверсии. При минимальных финансовых вложениях и незначительных усилиях быстро повышается рентабельность и узнаваемость бренда. Пользуйтесь электронным маркетингом и вам будет легче охватить большую аудиторию потребителей за небольшой промежуток времени.

Основная задача email маркетинга

При помощиemail-маркетинга маркетологи решают сразу несколько важных для продвижения на рынке задач.

Привлекаются новые покупатели.
Удерживаются старые клиенты.
Повышается лояльность.

Важно. По стоимости и эффективности электронные почтовые рассылки занимают лидирующие позиции в digital media. Это идеальный современный инструмент коммуникации для быстрой передачи компактных блоков важной информации, рекламных проектов, одновременного оповещения больших масс клиентов.

Маркетологи пользуются электронными рассылками для поддержания линий коммуникации с покупателями. При небольшой стоимости пакетных рассылок легко поддерживать контакты с большой аудиторией потенциальных клиентов. Экспертный анализ говорит, что использование email-маркетинга по эффективности привлечения новых посетителей в сорок раз лучше, чем Твиттер или Фейсбук.

Кроме того, другие важные задачи решаются email-рассылками без больших финансовых затрат:

стремительно растут показатели ROI, поскольку каждый потраченный доллар приносит минимум 44$ прибыли;
интеграция при помощи email-рассылок с профилем мессенджеров, SMS или push уведомлениями идет намного быстрее, увеличивая ЦА;
быстрое SEO продвижение. Отправляя интересный контент потребителям, вы получите дополнительные посещения сайта и обратные ссылки, что способствует росту трафика из органического поиска.

Для выстраивания правильной стратегии требуется комплексный подход и умение использовать весь ассортимент существующих инструментов развития бизнеса, где email-маркетинг занимает особое место.

Какие цели достигаются при помощи email маркетинга

При небольшом бюджете тщательно продуманная стратегия email-маркетинга будет эффективно работать в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Можно решать самые разные задачи, направленные на развитие бизнеса.

Повышается узнаваемость бренда. Регулярные рассылки напоминают покупателям о торговой марке, магазине, акциях, расширении ассортимента. Входящие сообщения вырабатывают подсознательное желание посетить именно ваш магазин, если требуются определенные группы товаров. Рассылка образовательного, интересного контента создает вместе с промо-акциями идеальный образ бренда.
Растут продажи. Главная задача email-маркетинга — повышение доходности предприятия. Из многочисленных предложений клиент выберет бренд, который у него чаще всего перед глазами, где качество товара, скидки и дополнительные преференции отвечают его требованиям.
Укрепление доверия. Честность, прямолинейность, готовность прийти на помощь при решении спорных вопросов всегда ценится покупателями. Добавьте в рассылки различные виды обзоров и отзывы клиентов. Таким образом формируется положительный образ вашей компании. Сделайте в каждой карточке товаров раздел отзывов. Добавьте ссылки на свои соцсети.
Увеличение трафика. При помощи email-маркетинга можно добиться роста трафика без больших усилий. Прикрепляйте в каждом письме ссылки на свои ресурсы. Простое любопытство заставляет людей переходить по ним. Если вы будете регулярно предлагать релевантные акции и интересные темы для обсуждения или уникальные советы, люди привыкнут переходить по ссылкам из каждого электронного письма от вас.
Сокращается время принятия решения на покупку товара. Продавая услуги или дорогие, специфические товары требуется помочь клиенту быстрее принять решение и потратить свои деньги у вас. При небольшой стоимости email-маркетинга отдача на формирование положительного образа очень высокая. Наличие пошаговых руководств использования товара, полезных чек листов и видеоинструкций закрепляют у человека мысль, что лучшего предложения он не найдет. Поэтому клиент чаще будет заходить на вашу торговую площадку и искать там нужный товар.
Автоматизируйте рутинные задачи. Настройте автоматизированный ответ клиенту на любой его запрос. Отправка запроса на подтверждение регистрации, приветственные письма или напоминания об оставленном в корзине, но не купленном товаре, активационное письмо или просьба подтвердить заказ — все эти письма должны отправляться автоматически. Это снизит затраты на персонал, а работники компании сосредоточатся на решении важных задач.

Помните. Не все поставленные цели можно быстро достигнуть. При разработке концепции развития расставьте приоритеты, чтобы понимать, на что в данный момент обратить особое внимание.

Формирование целей для email-рассылки

Чтобы использованиеemail-маркетинга было максимально эффективным и быстро приносило нужные результаты, выработайте стратегии на краткосрочную и долгосрочную перспективы развития. Для начала необходимо понять, чего вы ждете от использования этого маркетингового инструмента. Правильно сформулируйте цель. Тогда достигнуть хорошего результата будет легче.

Четкое определите целевую аудиторию, на привлечении которой необходимо сосредоточить свое внимание.
Детально рассчитайте бюджет, принимая во внимание доступные ресурсы и компетентность сотрудников.
У каждой цели должен быть четкий срок реализации. Это поможет вовремя корректировать усилия, если что-то пойдет не по плану.
Требуется указать показатели KPI, чтобы следить, насколько успешна выбранная стратегия.

Формируя цели нужно понимать: маркетинговое продвижение не всегда идет так, как запланировано. Здесь не существует четких границ. Нужно постоянно держать руку на пульсе. Вовремя корректируйте усилия и тогда будет легче добиться снижения стоимости рекламных затрат.

Начало использования email-рассылок

Интеграцияemail-маркетинга в общую стратегию развития бизнеса способна быстро принести хороший результат. При незначительной стоимости затрат будет несложно привлечь внимание потенциальных покупателей к новому бренду, укрепить лояльность, а также улучшить рентабельность.

Выбираем сервис для рассылок

На первом этапе это кажется неважным, однако существующие ограничения у ведущих провайдеров по количеству отправляемых писем постепенно начнут сказываться на результативности. Любой из популярных провайдеров не нацелен предоставлять маркетинговые услуги, поэтому количество отправлений носит строго ограниченный характер.

Например:

через Gmail можно ежедневно отослать не больше 500 писем;
без специальной дизайнерской подготовки в Gmail не получится создать шаблон, стилизованный под ваш бренд;
возникнут сложности с сегментированием базы;
нет возможности получать отчеты, чтобы следить, насколько эффективна работа;
нет автоматизации рассылок.

Поэтому без поддержки профессиональной платформы не обойтись.

Чтобы было легче выбрать, изучите таблицу лидеров, предлагающих маркетинговые услуги для массовых рассылок.

$C:\Users\Admin\Desktop\Безымянный.png$

Профессионалы с большим опытом сделают так, чтобы ваши письма точно оказались во входящих и привлекли внимание потенциальных клиентов.

Формируем списки рассылок

От качества созданного списка напрямую зависят результатыemail-маркетинга. Добиться успеха можно только общаясь с людьми, которым действительно интересно получать ваши письма. Формируя список, не забудьте указать полное имя, страну, город проживания и любую другую, по вашему мнению, важную информацию. Это поможет персонализировано вести переписку, используя точечные рассылки. Люди охотней откликаются, когда к ним обращаются лично.

Получите разрешение от подписчика на отправку письма.
Не используйте купленные или готовые списки, поскольку люди не давали вам разрешение отправку им письма. Это наверняка вызовет негативную реакцию.
Не пишите тем, кто не интересуется вашим брендом и никогда не открывает ссылок, прикрепленных в письме.
Пользуйтесь имеющейся формой подписки для легального привлечения новых пользователей.

На заметку. Специализированные платформы, предлагающие маркетинговые услуги, помогут создать форму подписки по готовому шаблону. При этом не нужно разбираться в HTML разметке.

Разместите форму на своем сайте. Она будет автоматически расширять список подписчиков. Применение правил GDPR при создании автоматической формы создания списка подписчиков исключает случайность. Поскольку пользователю необходимо осознанно дважды подтвердить согласие на отправку ему рекламных или других писем.

Лид-магнит помогает добиться максимальной эффективности работы формы подписки. Сформируйте специальные предложения, куда входят:

краткие чек листы;
электронные книги;
подробные руководства по эксплуатации отдельных товаров;
скидки на приобретение первого товара;
другие бонусы, которые будут ценными для вашей аудитории.

Такой ход поможет быстрее добиться разрешения на отправку целевых корреспонденций и сделает лидогенерацию оптимальной.

Создание email кампании

Составьте детальный контент план и пропишите направленность каждого из писем. Таким образом вы не «засыпете» подписчиков множеством спам-писем, которые им неинтересны. В конце концов, это начинает раздражать. Общайтесь точечно, выбирайте интересные подписчику темы, и вы намного легче добьетесь положительных результатов.

Составляется маркетинговый план

Чем больше пунктов в плане, тем эффективней будет маркетинг.

Указывается частота рассылки. Лучше всего узнать у подписчиков, как часто они готовы получать письма.
Выберите типы писем, которые предстоит отравить в ближайший месяц. Учтите, что никто не захочет ежедневно получать сообщения о распродажах и новых товарах.
Нужна комбинация триггерных и транзакционных писем.

Использование триггерных писем

Если триггерные письма поступают сразу после определенных действий клиента, то работают очень эффективно.

После оформления подписки приходит приветственное письмо.
Сигнализируете клиенту, если в его корзине лежит выбранный товар, но дальше не происходит никаких действий.
После оформления заказа поступает письмо с просьбой подтвердить заказ и описанием способов доставки.
После регистрации на вебинар приходит письмо-подтверждение.
При частом просмотре каких-то товаров приходит скидка.
С приближением конца срока тарифного плана высылается напоминание.
Если письма не открывались в течение 2-3 месяцев, отошлите триггерное письмо.

У подобной рассылки всегда более высокий CTR, так как инициация отправки идет от пользователя.

Транзакционные письма

Они не менее важны и призваны укрепить доверие у провайдера. Транзакционные письма — это письма, подтверждающие заказы, объясняющие статус доставки, а также просьба подтверждения пароля, обновление тарифа или любые другие действия, когда целесообразно напомнить о себе подписчику, не вызывая раздражения.

Перед началом работы провайдер должен убедиться, что вы законный отправитель. Для этого требуется прогрев вашего IP адреса. Иначе, отправляя регулярно до 5000 писем по готовому списку, можно поспать в спамеры.

Только убедившись, что вы законный отправитель, провайдеры начнут размещать ваши письма во входящих. Построить доверительную репутацию для маркетинга через email рассылки можно за 4-8 недель.

Чтобы создать собственную email маркетинговую кампанию под свой бренд, воспользуйтесь готовым шаблоном. Пользователь сразу будет видеть, что это ваше письмо лежит в папке Промо.

Получатель видит имя отправителя и знает, что это не спам.
Почитав тему письма, пользователь решает, открывать его или нет. Поэтому подумайте, что писать, чтобы привлечь внимание.
Формируя текст, исходите исключительно из интересов целевой аудитории, а не своих. Тогда это даст положительный результат.
Тест должен быть кратким, емким, понятным, цепляющим.

По статистике на просмотр письма уходит не больше 10 секунд, поэтому оптимальный вариант — это один абзац, внизу которого есть кнопка с призывом к действию. Информацию подавайте таким образом, чтобы она была максимально понятной.

Анализ эффективности рассылок

Преимущество работы с профессиональными маркетинговыми платформами — возможность контролировать работу email маркетинга. Отчеты помогают увидеть, каких успехов достигла выбранная стратегия. В базовый отчет входят:

данные об общем количестве отправленных писем;
сколько доставлено корреспонденции за истекший период;
каков процент просмотров;
количество сделанных переходов;
сколько писем помечены как спам;
сколько пользователей отписалось, а сколько подписалось.

Использование специализированных платформ для проведения маркетинговых кампаний в разы повышает эффективность работы и ускоряет продвижение вашего бренда.

Вывод

Главное в успешном ведении email маркетинга — детальная разработка стратегии. Чтобы добиться успеха, нужно использовать специализированные маркетинговые платформы, где всегда можно проконсультироваться и попросить помощи. Постоянный мониторинг дает возможность вовремя регулировать процессы продвижения и масштабирования.