Новые бизнес-функции Viber, которые помогут брендам добиться успеха в 2022 году
Время чтения: 1 мин.
13.01.2022
Команда Viber предлагает такое обновление функционала сервиса:
- Теперь пользователям доступен двусторонний обмен файлами. Представители бренда могут отправлять клиентам документы – сертификаты качества, каталоги, прайс-листы, а в ответ получать от них скан-копии документов, удостоверяющих личность, копии квитанций и т.д.
- Любой пользователь Viber теперь сможет делиться фотографиями и видеороликами в чате. К примеру, при необходимости получения помощи по сборке купленной мебели покупатель может отправить видеозапись своих попыток компании и получить постпродажную поддержку непосредственно в Viber.
- Закрепление нужного чата в цепочке или всего чата поверх остальных позволяет быстро найти необходимую информацию. Например, в заграничных командировках очень удобно демонстрировать таким образом подтверждение брони номера или результаты ПЦР-теста.
- Чтобы облегчить обсуждение конкретной темы в чате, теперь можно отвечать на определенные сообщения пользователей чата – так проще не запутаться в длительном обсуждении разных вопросов.
- В Viber теперь есть автоответчик, который можно настроить по собственным нуждам. Его удобно использовать при отсутствии представителя компании на работе или в других ситуациях, когда невозможно быстро ответить на сообщение клиента.