Конверсия в Viber оказалась в 4 раза выше конверсии в других каналах, а затраты на коммуникацию окупились более чем в 3,5 раза. Такие данные приводятся в презентации, показанной в ходе выступления директора по маркетингу «СберСпасибо» Дмитрия Завиша на Российском интернет-форуме (РИФ 2022). В кейсе наглядно представлено, как в рамках рекламной кампании новогоднюю коммуникацию по лотерейным купонам усилили каналом Viber:
Для рассылки были отобраны клиенты, склонные к покупке лотерейных билетов.
В рекламный текст добавили информацию о бонусном балансе клиента. Как отмечается в кейсе, первичные коммуникации, в которых баланс был отображен, показали эффективность в 2,5 раза выше, чем коммуникации без него.
Сделали follow-up рассылку в конце декабря на тех, кто ранее уже получил, открыл и перешёл по ссылке на купон. Повторная отправка на «горячих» клиентов, прогретых первичной рассылкой, окупилась более, чем в 15 раз.
«Этот пример демонстрирует нам, как бизнес может использовать коммуникации с клиентом в мессенджерах для повышения продаж. Кроме того, взаимодействие через наиболее популярные каналы связи - WhatsApp, Viber, Одноклассники и Вконтакте - позволяют усилить вовлеченность аудитории, вывести клиентский сервис и техническую поддержку на качественно новый уровень», - комментирует менеджер по продукту Smart Connect компании SMS Traffic Максим Кюрегян.
Узнать подробнее о том, как выбрать и настроить эффективные каналы связи для информационных и продающих рассылок клиентам, вы можете у менеджера SMS Traffic, связавшись с нами любым удобным способом.
Москва,
2-й Южнопортовый проезд, д. 20А, с. 4
+7 (495) 787-35-95
Минск,
220007, ул. Толстого, 10
Алматы,
улица Нурлы жол 16, 1 этаж
+7 (727) 347-09-18
Ташкент,
Мирабадский район, ул. Нукусская, 86/3
+998 (98) 000-30-60